В Osiana Cappadocia Travel ние се стремим да предоставяме на клиентите си изключителни пътуваща опит. Въпреки това, разбираме, че плановете могат да се променят и поради тази причина сме описали нашата политика за анулиране и възстановяване по-долу, за да осигурим яснота и прозрачност.

1. Политика за анулиране

Анулиране от страна на клиента: Ако искате да анулирате резервацията си, моля уведомете ни възможно най-скоро. Такси за анулиране могат да се прилагат в зависимост от времето на анулиране:

• Повече от 30 дни преди датата на тура: Пълен обрат (минус всякакви такси, които не подлежат на възстановяване, ако е приложимо).
• 15 до 30 дни преди датата на тура: 50% възстановяване на общата сума на резервацията.
• По-малко от 15 дни преди датата на тура: Няма да бъде издадено възстановяване.

Моля, обърнете внимание, че някои турове или услуги могат да имат специфични политики за анулиране, които ще бъдат съобщени по време на резервацията.

Анулиране от страна на Osiana Cappadocia Travel: В малко вероятния случай, че е необходимо да анулираме тур или услуга поради непредвидими обстоятелства (например, метеорологични условия, въпроси за безопасност или недостатъчен брой резервации), ще предложим опция за препланиране или получаване на пълен обрат.

2. Политика за възстановяване

• Възстановявания ще бъдат обработвани в рамките на 7-10 работни дни след одобрение на заявката за анулиране.
• Възстановявания ще бъдат издавани по оригиналния метод на плащане, използван при резервацията.
• Всякакви банкови или транзакционни такси, направени по време на процеса на възстановяване, ще бъдат удържани от сумата на възстановяването.

3. Промени в резервациите

• Ако желаете да промените резервацията си (например, да промените датата на тура или услугата), моля свържете се с нас най-малко 7 дни преди датата на тура. Ще направим всичко възможно, за да удовлетворим вашето запитване, в зависимост от наличността.
• Промени, извършени по-малко от 7 дни преди датата на тура, може да включват допълнителни такси.

4. Непоявяване

• Ако не се явите на резервирания тур или услуга без предварително уведомление, няма да бъде издадено възстановяване.

5. Форсмажор

• В случая на форсмажор (например, природни бедствия, пандемии или правителствени ограничения), възстановявания или пренасрочване ще бъдат обработвани поотделно. Благодарим ви за разбирането и гъвкавостта в подобни ситуации.

6. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за анулиране и възстановяване или трябва да поискате анулиране, моля свържете се с нас:

• Име на компанията: Osiana Cappadocia Travel
• Адрес: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Невшехир, Турция
• Телефон: +90 506 625 29 84
• Имейл: info@osianacappadocia.com
• Уебсайт: osianacappadocia.com

Ние сме тук, за да ви помогнем и да се уверим, че опитът ви с Osiana Cappadocia Travel е безпроблемен и приятен.