Bei Osiana Cappadocia Travel streben wir danach, unseren Kunden außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Pläne sich ändern können, und haben unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien unten aufgeführt, um Klarheit und Transparenz zu gewährleisten.

1. Stornierungsrichtlinien

Stornierung durch den Kunden: Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so früh wie möglich. Stornierungsgebühren können abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Stornierung anfallen:

Mehr als 30 Tage vor dem Reisedatum: Vollständige Rückerstattung (abzüglich eventuell nicht erstattungsfähiger Gebühren, sofern zutreffend).
15 bis 30 Tage vor dem Reisedatum: 50 % Rückerstattung des gesamten Buchungsbetrags.
Weniger als 15 Tage vor dem Reisedatum: Keine Rückerstattung wird ausgegeben.

Bitte beachten Sie, dass einige Touren oder Dienstleistungen spezifische Stornierungsrichtlinien haben können, die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.

Stornierung durch Osiana Cappadocia Travel: Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine Tour oder Dienstleistung aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder unzureichende Buchungen) stornieren müssen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Tour neu zu planen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung der Stornierungsanfrage bearbeitet.
Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben, die bei der Buchung verwendet wurde.
Alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Bank- oder Transaktionsgebühren werden von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

3. Änderungen an Buchungen

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten (z. B. das Reisedatum oder die Dienstleistung ändern), kontaktieren Sie uns bitte mindestens 7 Tage vor dem Reisedatum. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, abhängig von der Verfügbarkeit.
Änderungen, die weniger als 7 Tage vor dem Reisedatum vorgenommen werden, können zusätzliche Gebühren verursachen.

4. Nichterscheinen

Wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht zu Ihrer gebuchten Tour oder Dienstleistung erscheinen, wird keine Rückerstattung ausgegeben.

5. Höhere Gewalt

In Fällen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien oder Regierungsbeschränkungen) werden Rückerstattungen oder Umbuchungen fallweise behandelt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität in solchen Situationen.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Stornierung anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: Osiana Cappadocia Travel
Adresse: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. Nr.: 19/2, Nevşehir, Türkei
Telefon: +90 506 625 29 84
E-Mail: info@osianacappadocia.com
Webseite: osianacappadocia.com

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis mit Osiana Cappadocia Travel reibungslos und angenehm ist.