Sa Osiana Cappadocia Travel, kami ay nagtatangkang magbigay sa aming mga customer ng pambihirang karanasan sa paglalakbay. Gayunpaman, nauunawaan namin na ang mga plano ay maaaring magbago, at aming inilalaan ang aming patakaran sa pagkansela at pagbabalik ng pera sa ibaba upang matiyak ang kaliwanagan at transparency.

1. Patakaran sa Pagkansela

Pagkansela ng Customer: Kung nais mong kanselahin ang iyong booking, mangyaring ipaalam sa amin sa lalong madaling panahon. Maaaring may mga bayarin sa pagkansela depende sa oras ng iyong pagkansela:

• Higit sa 30 araw bago ang petsa ng tour: Buong refund (minus ang anumang di-nababalik na bayarin, kung naaangkop).
• 15 hanggang 30 araw bago ang petsa ng tour: 50% refund ng kabuuang halaga ng booking.
• Mas mababa sa 15 araw bago ang petsa ng tour: Walang ibabalik na pera.

PakisNote na ang ilang mga tour o serbisyo ay maaaring may partikular na mga patakaran sa pagkansela, na ipapaalam sa oras ng booking.

Pagkansela ng Osiana Cappadocia Travel: Sa hindi inaasahang pagkakataon na kinailangan naming kanselahin ang isang tour o serbisyo dahil sa hindi mahuhulaan na mga pangyayari (hal. mga kondisyon ng panahon, mga alalahanin sa kaligtasan, o hindi sapat na mga booking), iaalok namin sa iyo ang opsyon na muling mag-iskedyul o tumanggap ng buong refund.

2. Patakaran sa Refund

• Ang mga refund ay ipoproseso sa loob ng 7-10 mga araw ng negosyo pagkatapos aprubahan ang kahilingan sa pagkansela.
• Ang mga refund ay ibibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa oras ng booking.
• Ang anumang mga bayarin sa bangko o transaksyon na natamo sa proseso ng refund ay ibabawas mula sa halaga ng refund.

3. Mga Pagbabago sa Bookings

• Kung nais mong baguhin ang iyong booking (hal. baguhin ang petsa ng tour o serbisyo), mangyaring makipag-ugnayan sa amin nang hindi bababa sa 7 araw bago ang petsa ng tour. Gagawin namin ang aming makakaya upang matugunan ang iyong kahilingan, ayon sa availability.
• Ang mga pagbabagong ginawa sa loob ng 7 araw bago ang petsa ng tour ay maaaring magdulot ng karagdagang bayarin.

4. Walang Pagdating

• Kung palampasin mo ang iyong nakabook na tour o serbisyo nang walang paunang abiso, walang ibabalik na pera.

5. Force Majeure

• Sa mga kaso ng force majeure (hal. mga natural na sakuna, pandemya, o mga restriksiyon ng gobyerno), ang mga refund o muling pag-iskedyul ay hawakan ayon sa bawat kaso. Kami ay nagpapahalaga sa iyong pag-unawa at kayang mag-adjust sa ganitong mga sitwasyon.

6. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa aming patakaran sa pagkansela at refund o kailangan mong humiling ng pagkansela, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

• Pangalan ng Kumpanya: Osiana Cappadocia Travel
• Address: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turkey
• Telepono: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Website: osianacappadocia.com

Narito kami upang tulungan ka at siguraduhin na ang iyong karanasan sa Osiana Cappadocia Travel ay maayos at kasiya-siya.