W Osiana Cappadocia Travel dążymy do zapewnienia naszym klientom wyjątkowych doświadczeń podróżniczych. Zrozumiemy jednak, że plany mogą się zmienić, dlatego przedstawiamy poniżej naszą politykę anulowania i zwrotu, aby zapewnić przejrzystość i jasność.

1. Polityka anulowania

Anulowanie przez Klienta: Jeśli chcesz anulować swoją rezerwację, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas. Mogą obowiązywać opłaty za anulowanie w zależności od terminu anulowania:

• Ponad 30 dni przed datą wycieczki: pełny zwrot (minus wszelkie opłaty bezzwrotne, jeśli dotyczy).
• 15 do 30 dni przed datą wycieczki: 50% zwrot całkowitej kwoty rezerwacji.
• Mniej niż 15 dni przed datą wycieczki: zwrot nie zostanie wydany.

Proszę pamiętać, że niektóre wycieczki lub usługi mogą mieć specyficzne zasady anulowania, które będą komunikowane w momencie rezerwacji.

Anulowanie przez Osiana Cappadocia Travel: W mało prawdopodobnym przypadku, gdy będziemy musieli anulować wycieczkę lub usługę z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. warunki pogodowe, obawy o bezpieczeństwo lub niewystarczająca liczba rezerwacji), zaoferujemy możliwość przełożenia lub pełnego zwrotu.

2. Polityka zwrotów

• Zwroty będą przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie.
• Zwroty będą wydawane na pierwotną metodę płatności używaną podczas rezerwacji.
• Wszelkie opłaty bankowe lub transakcyjne poniesione podczas procesu zwrotu zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

3. Zmiany w rezerwacjach

• Jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację (np. zmienić datę wycieczki lub usługę), prosimy o kontakt co najmniej 7 dni przed datą wycieczki. Postaramy się zrealizować Twoją prośbę, w zależności od dostępności.
• Zmiany dokonane mniej niż 7 dni przed datą wycieczki mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

4. Nieobecności

• Jeśli nie pojawisz się na zarezerwowanej wycieczce lub usłudze bez wcześniejszego powiadomienia, zwrot nie zostanie wydany.

5. Siła wyższa

• W przypadkach siły wyższej (np. klęski żywiołowe, pandemie lub ograniczenia rządowe) zwroty lub zmiany terminu będą rozpatrywane indywidualnie. Doceniamy Twoje zrozumienie i elastyczność w takich sytuacjach.

6. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki anulowania i zwrotów lub potrzebujesz złożyć wniosek o anulowanie, prosimy o kontakt z nami:

• Nazwa firmy: Osiana Cappadocia Travel
• Adres: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turcja
• Telefon: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Strona internetowa: osianacappadocia.com

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić, że doświadczenie z Osiana Cappadocia Travel będzie płynne i przyjemne.