Политика отмены и возмещения

В компании Osiana Cappadocia Travel мы стремимся предоставить нашим клиентам исключительные туристические впечатления. Тем не менее, мы понимаем, что планы могут измениться, и мы изложили нашу политику отмены и возврата ниже для обеспечения ясности и прозрачности.

1. Политика отмены

Отмена со стороны клиента: Если вы хотите отменить свою бронь, пожалуйста, уведомите нас как можно скорее. Могут применяться штрафы за отмену в зависимости от времени вашей отмены:

• Более чем за 30 дней до даты тура: полный возврат (за вычетом любых невозвратных сборов, если применимо).
• За 15-30 дней до даты тура: 50% возврат от общей суммы бронирования.
• Менее чем за 15 дней до даты тура: возврат не будет произведен.

Обратите внимание, что некоторые туры или услуги могут иметь специфические политики отмены, которые будут сообщены в момент бронирования.

Отмена со стороны Osiana Cappadocia Travel: В маловероятном случае, если нам потребуется отменить тур или услугу из-за непредвиденных обстоятельств (например, погодные условия, проблемы с безопасностью или недостаточное количество бронирований), мы предложим вам возможность переноса или полный возврат средств.

2. Политика возврата

• Возвраты будут обработаны в течение 7-10 рабочих дней после одобрения запроса на отмену.
• Возвраты будут осуществляться на оригинальный способ оплаты, использованный при бронировании.
• Любые банковские или транзакционные сборы, возникающие в процессе возврата, будут вычтены из суммы возврата.

3. Изменения в бронированиях

• Если вы хотите изменить свою бронь (например, изменить дату тура или услугу), пожалуйста, свяжитесь с нами не менее чем за 7 дней до даты тура. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, в зависимости от наличия.
• Изменения, внесенные менее чем за 7 дней до даты тура, могут повлечь дополнительные сборы.

4. Неявка

• Если вы не явитесь на забронированный тур или услугу без предварительного уведомления, возврат не будет произведен.

5. Форс-мажор

• В случаях форс-мажора (например, стихийные бедствия, пандемии или ограничения со стороны правительства) возврат средств или перенос будет обрабатываться индивидуально. Мы ценим ваше понимание и гибкость в таких ситуациях.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике отмены и возврата, или если вам нужно запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Название компании: Osiana Cappadocia Travel
• Адрес: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Турция
• Телефон: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Сайт: www.osianacappadocia.com

Мы здесь, чтобы помочь вам и обеспечить, чтобы ваш опыт с Osiana Cappadocia Travel был легким и приятным.