På Osiana Cappadocia Travel strävar vi efter att ge våra kunder exceptionella reseupplevelser. Men vi förstår att planer kan förändras, och vi har skissat på vår avboknings- och återbetalningspolicy nedan för att säkerställa tydlighet och transparens.

1. Avbokningspolicy

Avbokning av kunden: Om du vill avboka din bokning, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Avbokningsavgifter kan tillkomma beroende på tidpunkten för din avbokning:

• Mer än 30 dagar före tourdatum: Full återbetalning (minus eventuella icke-återbetalningsbara avgifter, om tillämpligt).
• 15 till 30 dagar före tourdatum: 50% återbetalning av det totala bokningsbeloppet.
• Mindre än 15 dagar före tourdatum: Ingen återbetalning kommer att utfärdas.

Observera att vissa turer eller tjänster kan ha specifika avbokningspolicyer, vilka kommer att kommuniceras vid bokningstillfället.

Avbokning av Osiana Cappadocia Travel: I den osannolika händelsen att vi behöver avboka en tur eller tjänst på grund av oförutsedda omständigheter (t.ex. väderförhållanden, säkerhetsproblem eller otillräcklig bokning), kommer vi att erbjuda dig möjligheten att boka om eller få en full återbetalning.

2. Återbetalningspolicy

• Återbetalningar kommer att bearbetas inom 7-10 arbetsdagar efter att avbokningsbegäran har godkänts.
• Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid bokningen.
• Eventuella bank- eller transaktionsavgifter som uppkommit under återbetalningsprocessen kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.

3. Ändringar av bokningar

• Om du vill ändra din bokning (t.ex. ändra tourdatum eller tjänst), vänligen kontakta oss minst 7 dagar före tourdatumet. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran, med förbehåll för tillgänglighet.
• Ändringar som görs mindre än 7 dagar före tourdatumet kan medföra ytterligare avgifter.

4. Ingen uppmötande

• Om du inte dyker upp till din bokade tur eller tjänst utan föregående meddelande, kommer ingen återbetalning att utfärdas.

5. Force Majeure

• I händelse av force majeure (t.ex. naturkatastrofer, pandemier eller statliga restriktioner) kommer återbetalningar eller ombokningar att hanteras från fall till fall. Vi uppskattar din förståelse och flexibilitet i sådana situationer.

6. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår avboknings- och återbetalningspolicy eller behöver begära en avbokning, vänligen kontakta oss:

• Företagsnamn: Osiana Cappadocia Travel
• Adress: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turkiet
• Telefon: +90 506 625 29 84
• E-post: info@osianacappadocia.com
• Webbplats: osianacappadocia.com

Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa att din upplevelse med Osiana Cappadocia Travel är smidig och trevlig.