在奥西亚卡帕多奇亚旅行社，我们努力为客户提供卓越的旅行体验。然而，我们也理解计划可能会有所变化，因此我们在下面列出了我们的取消和退款政策，以确保清晰和透明。

1. 取消政策

客户取消：如果您希望取消预订，请尽快通知我们。根据取消的时机，可能会收取取消费用：

• 在旅游日期前超过30天：全额退款（扣除任何不可退款费用，如适用）。
• 在旅游日期前15至30天：退款总预订金额的50%。
• 在旅游日期前少于15天：不予退款。

请注意，某些旅游或服务可能有特定的取消政策，我们将在预订时告知。

奥西亚卡帕多奇亚旅行社取消：在我们因不可预见的情况（例如天气条件、安全问题或预订不足）需要取消旅游或服务的情况下，我们将为您提供重新安排或全额退款的选项。

2. 退款政策

• 退款将在取消请求获得批准后的7-10个工作日内处理。
• 退款将支付到预订时使用的原支付方式。
• 退款过程中产生的任何银行或交易费用将从退款金额中扣除。

3. 变更预订

• 如果您希望修改预订（例如更改旅游日期或服务），请至少在旅游日期前7天与我们联系。我们将尽力满足您的请求，具体取决于可用性。
• 在旅游日期前少于7天的更改可能会产生额外费用。

4. 未出现

• 如果您未提前通知而未能按预订参加旅游或服务，将不予退款。

5. 不可抗力

• 在不可抗力情况下（例如自然灾害、流行病或政府限制），退款或重新安排将根据具体情况处理。我们感谢您在这种情况下的理解和灵活性。

6. 联系我们

如果您对我们的取消和退款政策有任何疑问或需要请求取消，请与我们联系：

• 公司名称：奥西亚卡帕多奇亚旅行社
• 地址：土耳其内夫谢希尔省乌奇萨尔镇，特克利马哈列，特克利酒店街19号/2
• 电话：+90 506 625 29 84
• 电子邮件：info@osianacappadocia.com
• 网站：osianacappadocia.com

我们在这里为您提供帮助，并确保您与奥西亚卡帕多奇亚旅行社的体验顺利愉快。