本《远程销售协议》（“协议”）由 Osiana Cappadocia Travel（“公司”）与通过公司网站或其他远程通信渠道购买服务或产品的客户（“客户”）签订。客户下单即表示同意本协议的条款和条件。

1. 公司信息

• 公司名称：Osiana Cappadocia Travel
• 法人实体：San Kapadokya Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.
• 地址：土耳其内夫谢希尔省乌奇希萨尔镇，特克利马哈，特克利酒店街19号/2
• 网站：www.osianacappadocia.com
• 电子邮件：info@osianacappadocia.com
• 电话：+90 506 625 29 84

2. 协议范围

本协议适用于 Osiana Cappadocia Travel 通过其网站或其他远程通信方式提供的所有服务和产品，包括但不限于旅游套餐、交通服务和相关旅行活动。

3. 订单流程

1. 客户在公司网站上选择所需的服务或产品。
2. 客户提供订单所需的准确和完整信息。
3. 公司通过电子邮件或其他通讯渠道确认订单。
4. 根据所选付款方式处理付款。

4. 付款条款

• 付款可以通过信用卡、银行转账或网站上指定的其他方式进行。
• 客户有责任确保付款信息的准确和完整。
• 所有价格均以欧元（或其他指定货币）计价，并包括适用税费，除非另有说明。

5. 取消和退款政策

• 取消必须通过电子邮件以书面形式发送至 info@osianacappadocia.com。
• 退款根据特定服务或产品的取消政策处理。
• 公司保留扣除任何不可退还费用或发生的成本的权利。

6. 客户权利

• 客户有权在购买后 14 天内取消订单，无需提供任何理由，除非服务已被提供。
• 如果在规定期限内取消且未提供任何服务，客户有权获得全额退款。

7. 公司义务

• 公司负责按网站上所述提供服务或产品。
• 公司将及时通知客户有关服务的任何变更或取消。

8. 不可抗力

公司对于因其无法控制的事件造成的任何未能或延迟履行其义务不承担责任，包括但不限于自然灾害、政府限制或其他不可预见的情况。

9. 争议解决

因本协议引起的任何争议将通过友好协商解决。如果未能达成一致，争议将根据土耳其共和国的法律予以解决。

10. 隐私和数据保护

公司承诺根据适用的数据保护法律保护客户的个人数据。有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。

11. 修订

公司保留随时修订本协议的权利。任何更改将通过电子邮件或通过网站通知客户。

12. 联系信息

有关本协议的任何问题或疑虑，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮件：info@osianacappadocia.com
• 电话：+90 506 625 29 84
• 地址：土耳其内夫谢希尔省乌奇希萨尔镇，特克利马哈，特克利酒店街19号/2

客户下单即表示其已阅读、理解并同意本《远程销售协议》的条款和条件。