Στην Osiana Cappadocia Travel, προσπαθούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας εξαιρετικές ταξιδιωτικές εμπειρίες. Ωστόσο, κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν, και έχουμε διατυπώσει την πολιτική μας για τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων παρακάτω για να διασφαλίσουμε σαφήνεια και διαφάνεια.

1. Πολιτική Ακύρωσης

Ακύρωση από τον Πελάτη: Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε το συντομότερο δυνατόν. Μπορεί να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης ανάλογα με το χρονικό διάστημα της ακύρωσης:

• Περισσότερο από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδρομής: Πλήρης επιστροφή χρημάτων (μειωμένη οποιωνδήποτε μη επιστρεπτέων χρεώσεων, αν ισχύει).
• 15 έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδρομής: 50% επιστροφή του συνολικού ποσού κράτησης.
• Λιγότερο από 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδρομής: Δεν θα εκδοθεί καμία επιστροφή.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένες εκδρομές ή υπηρεσίες μπορεί να έχουν συγκεκριμένες πολιτικές ακύρωσης, οι οποίες θα κοινοποιηθούν κατά την κράτηση.

Ακύρωση από την Osiana Cappadocia Travel: Σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσουμε μια εκδρομή ή υπηρεσία λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (π.χ., καιρικές συνθήκες, ανησυχίες ασφάλειας, ή ανεπαρκείς κρατήσεις), θα σας προσφέρουμε την επιλογή να επαναπρογραμματίσετε ή να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

2. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργάζονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση του αιτήματος ακύρωσης.
• Οι επιστροφές θα εκδίδονται στη αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση.
• Οποιεσδήποτε τραπεζικές ή συναλλαγματικές χρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επιστροφής θα αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής.

3. Αλλαγές στις Κρατήσεις

• Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας (π.χ., αλλαγή ημερομηνίας εκδρομής ή υπηρεσίας), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδρομής. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
• Οι αλλαγές που γίνονται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδρομής ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.

4. Απουσία

• Εάν δεν παρουσιαστείτε για την προγραμματισμένη εκδρομή ή υπηρεσία σας χωρίς προειδοποίηση, δεν θα εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων.

5. Ανώτερη Βία

• Σε περιπτώσεις ανώτερης βίας (π.χ., φυσικές καταστροφές, πανδημίες, ή κυβερνητικοί περιορισμοί), οι επιστροφές χρημάτων ή οι επαναπρογραμματισμοί θα διευθετούνται κατά περίπτωση. Εκτιμούμε την κατανόηση και την ευελιξία σας σε τέτοιες καταστάσεις.

6. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων μας ή χρειάζεστε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας:

• Όνομα Εταιρείας: Osiana Cappadocia Travel
• Διεύθυνση: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Τουρκία
• Τηλέφωνο: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Ιστότοπος: osianacappadocia.com

Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας με την Osiana Cappadocia Travel είναι ομαλή και ευχάριστη.