Presso Osiana Cappadocia Travel, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti esperienze di viaggio eccezionali. Tuttavia, comprendiamo che i piani possono cambiare e abbiamo delineato di seguito la nostra politica di cancellazione e rimborso per garantire chiarezza e trasparenza.

1. Politica di Cancellazione

Cancellazione da parte del Cliente: Se desideri cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione a seconda del momento in cui viene effettuata la cancellazione:

Più di 30 giorni prima della data del tour: Rimborso completo (meno eventuali spese non rimborsabili, se applicabili).
Da 15 a 30 giorni prima della data del tour: Rimborso del 50% dell'importo totale della prenotazione.
Meno di 15 giorni prima della data del tour: Non verrà emesso alcun rimborso.

Si prega di notare che alcuni tour o servizi possono avere politiche di cancellazione specifiche, che verranno comunicate al momento della prenotazione.

Cancellazione da parte di Osiana Cappadocia Travel: Nell'improbabile caso in cui dobbiamo cancellare un tour o un servizio a causa di circostanze impreviste (ad esempio, condizioni meteorologiche, preoccupazioni per la sicurezza o prenotazioni insufficienti), ti offriremo l'opzione di riprogrammare o ricevere un rimborso completo.

2. Politica di Rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dopo che la richiesta di cancellazione è stata approvata.
I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.
Eventuali spese bancarie o di transazione sostenute durante il processo di rimborso saranno detratte dall'importo del rimborso.

3. Modifiche alle Prenotazioni

Se desideri modificare la tua prenotazione (ad esempio, cambiare la data del tour o del servizio), ti preghiamo di contattarci almeno 7 giorni prima della data del tour. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, soggetta a disponibilità.
Le modifiche effettuate meno di 7 giorni prima della data del tour possono comportare spese aggiuntive.

4. Mancata Presentazione

Se non ti presenti al tour o al servizio prenotato senza preavviso, non verrà emesso alcun rimborso.

5. Forza Maggiore

In caso di forza maggiore (ad esempio, disastri naturali, pandemie o restrizioni governative), rimborsi o riprogrammazioni saranno gestiti caso per caso. Apprezziamo la tua comprensione e flessibilità in tali situazioni.

6. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di cancellazione e rimborso o hai bisogno di richiedere una cancellazione, ti preghiamo di contattarci:

Nome della Società: Osiana Cappadocia Travel
Indirizzo: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turchia
Telefono: +90 506 625 29 84
Email: info@osianacappadocia.com
Sito Web: osianacappadocia.com

Siamo qui per assisterti e garantire che la tua esperienza con Osiana Cappadocia Travel sia fluida e piacevole.