オシアナカッパドキアトラベルでは、顧客に優れた旅行体験を提供することに努めています。しかし、ご都合により計画が変更される可能性があることを理解しており、明確さと透明性を確保するために、以下にキャンセルおよび返金ポリシーを概説しました。

1. キャンセルポリシー

お客様によるキャンセル: ご予約をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。キャンセルのタイミングに応じてキャンセル料金が適用される場合があります:

• ツアー日から30日以上前: 全額返金（適用される場合、払い戻し不可の料金を除く）。
• ツアー日から15日から30日前: 総予約金額の50%を返金。
• ツアー日から15日未満: 返金は行われません。

一部のツアーやサービスには特定のキャンセルポリシーがある場合があり、予約時にお知らせいたします。

オシアナカッパドキアトラベルによるキャンセル: 天候や安全上の懸念、予約数不足などの予期しない事情により、ツアーやサービスをキャンセルする必要がある場合、再スケジュールまたは全額返金のオプションを提供いたします。

2. 返金ポリシー

• 返金は、キャンセルリクエストが承認された後、7-10営業日以内に処理されます。
• 返金は、予約時に使用した元の支払い方法に対して行われます。
• 返金処理中に発生する銀行手数料や取引手数料は、返金額から差し引かれます。

3. 予約の変更

• 予約を変更したい場合（例: ツアー日やサービスの変更）、ツアー日から少なくとも7日前までにご連絡ください。ご要望に応じて、可能な限り対応いたします。
• ツアー日から7日以内に行われた変更には追加料金が発生する場合があります。

4. ノーショー

• 事前通知なしに予約したツアーやサービスに現れない場合、返金は行われません。

5. 不可抗力

• 自然災害、パンデミック、政府の制限などの不可抗力の場合、返金や再スケジュールはケースバイケースで処理されます。このような状況におけるご理解と柔軟性に感謝いたします。

6. お問い合わせ

キャンセルおよび返金ポリシーについてご質問がある場合、またはキャンセルをリクエストする必要がある場合は、お問い合わせください:

• 会社名: オシアナカッパドキアトラベル
• 住所: ウチヒサル町、テケリ村、テケリオテル通り19/2、ネヴシェヒル、トルコ
• 電話: +90 506 625 29 84
• メール: info@osianacappadocia.com
• ウェブサイト: osianacappadocia.com

私たちは、お客様がオシアナカッパドキアトラベルとの体験をスムーズで楽しいものにするためにお手伝いする準備ができています。