Bij Osiana Cappadocia Travel streven we ernaar om onze klanten uitzonderlijke reiservaringen te bieden. We begrijpen echter dat plannen kunnen veranderen en we hebben ons annulerings- en restitutiebeleid hieronder uiteengezet om duidelijkheid en transparantie te waarborgen.

1. Annuleringsbeleid

Annulering door de klant: Als u uw boeking wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het tijdstip van uw annulering:

• Meer dan 30 dagen voor de tourdatum: Volledige terugbetaling (minus eventuele niet-restitueerbare kosten, indien van toepassing).
• 15 tot 30 dagen voor de tourdatum: 50% terugbetaling van het totale boekingsbedrag.
• Minder dan 15 dagen voor de tourdatum: Er wordt geen terugbetaling verstrekt.

Houd er rekening mee dat sommige tours of services specifieke annuleringsvoorwaarden kunnen hebben, die op het moment van boeking zullen worden gecommuniceerd.

Annulering door Osiana Cappadocia Travel: In het onwaarschijnlijke geval dat we een tour of service moeten annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden (bijv. weersomstandigheden, veiligheidszorgen of onvoldoende boekingen), bieden we u de optie om te reschedulen of een volledige terugbetaling te ontvangen.

2. Restitutiebeleid

• Restituties worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt nadat het verzoek om annulering is goedgekeurd.
• Restituties worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de boeking is gebruikt.
• Eventuele bank- of transactie kosten die tijdens het restitutieproces zijn gemaakt, worden van het restitutiebedrag afgetrokken.

3. Wijzigingen in boekingen

• Als u uw boeking wilt wijzigen (bijv. de tourdatum of service wijzigen), neem dan minimaal 7 dagen voor de tourdatum contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Wijzigingen die minder dan 7 dagen voor de tourdatum worden aangebracht, kunnen extra kosten met zich meebrengen.

4. No-Shows

• Als u niet opdaagt voor uw geboekte tour of service zonder voorafgaand bericht, wordt er geen restitutie verstrekt.

5. Overmacht

• In gevallen van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën of regeringsbeperkingen) zullen restituties of herplanning per geval worden behandeld. We waarderen uw begrip en flexibiliteit in dergelijke situaties.

6. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons annulerings- en restitutiebeleid of een annulering wilt aanvragen, neem dan contact met ons op:

• Bedrijfsnaam: Osiana Cappadocia Travel
• Adres: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turkije
• Telefoon: +90 506 625 29 84
• E-mail: info@osianacappadocia.com
• Website: osianacappadocia.com

We zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Osiana Cappadocia Travel naadloos en plezierig is.