Hos Osiana Cappadocia Travel jobber vi for å gi våre kunder eksepsjonelle reiseopplevelser. Vi forstår imidlertid at planer kan endre seg, og vi har skissert vår avbestillings- og refusjonspolicy nedenfor for å sikre klarhet og åpenhet.

1. Avbestillingspolicy

Avbestilling av kunden: Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig. Avbestillingsgebyr kan gjelde avhengig av tidspunktet for avbestillingen:

• Mer enn 30 dager før turdatoen: Full refusjon (minus eventuelle ikke-refunderbare gebyrer, hvis aktuelt).
• 15 til 30 dager før turdatoen: 50% refusjon av det totale bestillingsbeløpet.
• Mindretallet 15 dager før turdatoen: Ingen refusjon vil bli utstedt.

Vennligst merk at noen turer eller tjenester kan ha spesifikke avbestillingsregler, som vil bli kommunisert på tidspunktet for booking.

Avbestilling av Osiana Cappadocia Travel: I det usannsynlige tilfellet at vi må avbestille en tur eller tjeneste på grunn av uforutsette omstendigheter (f.eks. værforhold, sikkerhetshensyn eller utilstrekkelige bestillinger), vil vi tilby deg muligheten til å ombooke eller motta full refusjon.

2. Refusjonspolicy

• Refusjoner vil bli behandlet innen 7-10 virkedager etter at avbestillingsforespørselen er godkjent.
• Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt under booking.
• Eventuelle bank- eller transaksjonsgebyrer pådratt under refusjonsprosessen vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

3. Endringer i bestillinger

• Hvis du ønsker å endre bestillingen din (f.eks. endre turdato eller tjeneste), vennligst kontakt oss minst 7 dager før turdatoen. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, avhengig av tilgjengelighet.
• Endringer som gjøres mindre enn 7 dager før turdatoen kan medføre tilleggsg gebyrer.

4. Ingen-show

• Hvis du ikke møter opp til den bestilte turen eller tjenesten uten forhåndsvarsel, vil ingen refusjon bli utstedt.

5. Force Majeure

• I tilfeller av force majeure (f.eks. naturkatastrofer, pandemier eller myndighetsrestriksjoner), vil refusjoner eller ombooking bli håndtert fra sak til sak. Vi setter pris på din forståelse og fleksibilitet i slike situasjoner.

6. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår avbestillings- og refusjonspolicy eller trenger å be om en avbestilling, vennligst kontakt oss:

• Firmanavn: Osiana Cappadocia Travel
• Adresse: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Tyrkia
• Telefon: +90 506 625 29 84
• E-post: info@osianacappadocia.com
• Nettside: osianacappadocia.com

Vi er her for å hjelpe deg og sikre at opplevelsen din med Osiana Cappadocia Travel er sømløs og hyggelig.