U kompaniji Osiana Cappadocia Travel, trudimo se da našim klijentima pružimo izvanredna putnička iskustva. Međutim, razumemo da se planovi mogu promeniti, pa smo u nastavku naveli našu politiku otkazivanja i povrata novca kako bismo obezbedili jasnoću i transparentnost.

1. Politika otkazivanja

Otkazivanje od strane klijenta: Ako želite da otkažete svoju rezervaciju, molimo vas da nas obavestite što je prije moguće. Mogu se primeniti naknade za otkazivanje u zavisnosti od vremena vašeg otkazivanja:

• Više od 30 dana pre datuma ture: Puni povrat novca (minus sve nenadoknadive takse, ako je primenljivo).
• 15 do 30 dana pre datuma ture: 50% povrata ukupnog iznosa rezervacije.
• Manje od 15 dana pre datuma ture: Povrat novca neće biti izdat.

Imajte na umu da neki izleti ili usluge mogu imati specifične politike otkazivanja, koje će biti saopštene u trenutku rezervacije.

Otkazivanje od strane Osiana Cappadocia Travel: U malom broju slučajeva kada budemo morali da otkažemo izlet ili uslugu zbog nepredviđenih okolnosti (npr. vremenski uslovi, bezbednosne brige ili nedovoljan broj rezervacija), ponudićemo vam mogućnost da prebacite termin ili dobijete puni povrat novca.

2. Politika povrata novca

• Povrati će biti obrađeni u roku od 7-10 radnih dana nakon odobrenja zahteva za otkazivanje.
• Povrati će biti izvršeni na izvorni način plaćanja koji je korišćen prilikom rezervacije.
• Sve banke ili transakcione takse koje nastanu tokom procesa povrata biće odbijene od iznosa povrata.

3. Promene u rezervacijama

• Ako želite da izmenite svoju rezervaciju (npr. promenite datum ture ili uslugu), molimo vas da nas kontaktirate najmanje 7 dana pre datuma ture. Učinićemo sve što je moguće da ispoštujemo vašu molbu, u zavisnosti od raspoloživosti.
• Promene izvršene manje od 7 dana pre datuma ture mogu podrazumevati dodatne takse.

4. Neprisutnost

• Ako se ne pojavite na rezervisanom izletu ili usluzi bez prethodne najave, povrat novca neće biti izdat.

5. Viša sila

• U slučajevima više sile (npr. prirodne katastrofe, pandemije ili vladine restrikcije), povrati ili prebacivanje će se rešavati pojedinačno. Cenimo vaše razumevanje i fleksibilnost u takvim situacijama.

6. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o našoj politici otkazivanja i povrata novca ili vam je potrebna pomoć u vezi sa zahteva za otkazivanje, molimo vas da nas kontaktirate:

• Ime kompanije: Osiana Cappadocia Travel
• Adresa: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turska
• Telefon: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Web sajt: osianacappadocia.com

Tu smo da vam pomognemo i osiguramo da vaše iskustvo sa Osiana Cappadocia Travel bude bez problema i prijatno.