Osiana Cappadocia Travel olarak, müşterilerimize olağanüstü seyahat deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. Ancak, planların değişebileceğini anlıyoruz ve açıklık ve şeffaflık sağlamak için iptal ve iade politikamızı aşağıda özetledik.

1. İptal Politikası

Müşteri İptali: Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. İptal süresine bağlı olarak iptal ücreti uygulanabilir:

• Tur tarihinden 30 günden fazla önce: Tam iade (uygulanabilirse, iade edilemeyen ücretler hariç).
• Tur tarihinden 15-30 gün önce: Toplam rezervasyon tutarının %50'si iade edilir.
• Tur tarihinden 15 gün önce veya daha kısa süre içinde: Iade yapılmayacaktır.

Lütfen bazı turlar veya hizmetlerin özel iptal politikaları olabileceğini ve bunun rezervasyon sırasında bildirileceğini unutmayın.

Osiana Cappadocia Travel tarafından İptal: Beklenmeyen koşullar (örneğin, hava durumu, güvenlik endişeleri veya yetersiz rezervasyonlar) nedeniyle bir tur veya hizmeti iptal etmemiz gerektiği takdirde, size tarih değişikliği veya tam iade seçeneği sunacağız.

2. İade Politikası

• İadeler, iptal talebi onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.
• İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
• İade sürecinde oluşan herhangi bir banka veya işlem ücreti, iade tutarından düşülecektir.

3. Rezervasyon Değişiklikleri

• Rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz (örneğin, tur tarihini veya hizmeti değiştirmek), lütfen tur tarihinden en az 7 gün önce bizimle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız, ancak uygunluk durumuna bağlıdır.
• Tur tarihinden 7 günden az bir süre önce yapılan değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

4. Gelmeme Durumu

• Rezervasyonlu tur veya hizmete bildirimde bulunmaksızın gelmemeniz durumunda, herhangi bir iade yapılmayacaktır.

5. Mücbir Sebep

• Mücbir sebepler (örneğin, doğal afetler, pandemiler veya hükümet kısıtlamaları) durumunda, iadeler veya tarih değişiklikleri durum bazında değerlendirilecektir. Böyle durumlarda anlayış ve esneklik için teşekkür ederiz.

6. Bize Ulaşın

İptal ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iptal talebinde bulunmanız gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• Şirket Adı: Osiana Cappadocia Travel
• Adres: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Türkiye
• Telefon: +90 506 625 29 84
• E-posta: info@osianacappadocia.com
• Web sitesi: www.osianacappadocia.com

Size yardımcı olmak ve Osiana Cappadocia Travel ile deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olmasını sağlamak için buradayız.