En Osiana Cappadocia Travel, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes experiencias de viaje excepcionales. Sin embargo, entendemos que los planes pueden cambiar, y hemos delineado nuestra política de cancelación y reembolso a continuación para garantizar claridad y transparencia.

1. Política de Cancelación

Cancelación por parte del Cliente: Si desea cancelar su reserva, por favor notifíquenos lo antes posible. Pueden aplicarse tarifas de cancelación dependiendo del momento de su cancelación:

• Más de 30 días antes de la fecha del tour: Reembolso total (menos cualquier tarifa no reembolsable, si corresponde).
• De 15 a 30 días antes de la fecha del tour: Reembolso del 50% del monto total de la reserva.
• Menos de 15 días antes de la fecha del tour: No se emitirá reembolso.

Tenga en cuenta que algunos tours o servicios pueden tener políticas de cancelación específicas, las cuales serán comunicadas al momento de la reserva.

Cancelación por parte de Osiana Cappadocia Travel: En el improbable caso de que necesitemos cancelar un tour o servicio debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas, preocupaciones de seguridad o insuficiencia de reservas), le ofreceremos la opción de reprogramar o recibir un reembolso total.

2. Política de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles después de que se apruebe la solicitud de cancelación.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la reserva.
• Cualquier tarifa bancaria o de transacción incurrida durante el proceso de reembolso se deducirá del monto del reembolso.

3. Cambios en las Reservas

• Si desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar la fecha del tour o el servicio), por favor contáctenos al menos 7 días antes de la fecha del tour. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud, sujeto a disponibilidad.
• Los cambios realizados menos de 7 días antes de la fecha del tour pueden incurrir en tarifas adicionales.

4. No Presentarse

• Si no se presenta a su tour o servicio reservado sin previo aviso, no se emitirá reembolso.

5. Fuerza Mayor

• En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, pandemias o restricciones gubernamentales), los reembolsos o la reprogramación se manejarán caso por caso. Agradecemos su comprensión y flexibilidad en tales situaciones.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación y reembolso o necesita solicitar una cancelación, por favor contáctenos:

• Nombre de la Empresa: Osiana Cappadocia Travel
• Dirección: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turquía
• Teléfono: +90 506 625 29 84
• Correo Electrónico: info@osianacappadocia.com
• Sitio Web: www.osianacappadocia.com

Estamos aquí para ayudarlo y asegurar que su experiencia con Osiana Cappadocia Travel sea fluida y placentera.