Este Acuerdo de Ventas a Distancia ("Acuerdo") se celebra entre Osiana Cappadocia Travel ("Empresa") y el cliente ("Cliente") que adquiere servicios o productos a través del sitio web de la Empresa u otros canales de comunicación remota. Al realizar un pedido, el Cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.

1. Información de la Empresa

• Nombre de la Empresa: Osiana Cappadocia Travel
• Entidad Legal: San Kapadokya Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.
• Dirección: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turquía
• Sitio web: osianacappadocia.com
• Correo electrónico: info@osianacappadocia.com
• Teléfono: +90 506 625 29 84

2. Alcance del Acuerdo

Este Acuerdo se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por Osiana Cappadocia Travel a través de su sitio web u otros métodos de comunicación remota, incluidos, entre otros, paquetes turísticos, servicios de transporte y actividades relacionadas con viajes.

3. Proceso de Pedido

1. El Cliente selecciona el servicio o producto deseado en el sitio web de la Empresa.
2. El Cliente proporciona información precisa y completa requerida para el pedido.
3. La Empresa confirma el pedido por correo electrónico u otros canales de comunicación.
4. El pago se procesa de acuerdo con el método de pago seleccionado.

4. Términos de Pago

• El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos especificados en el sitio web.
• El Cliente es responsable de asegurar que los detalles del pago sean precisos y completos.
• Todos los precios están en EUROS (o en otra moneda especificada) e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

5. Política de Cancelación y Reembolso

• Las cancelaciones deben hacerse por escrito a través de correo electrónico a info@osianacappadocia.com
• Los reembolsos se procesan de acuerdo con la política de cancelación del servicio o producto específico.
• La Empresa se reserva el derecho de deducir cualquier tarifa o costo no reembolsable incurrido.

6. Derechos del Cliente

• El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra sin proporcionar ninguna razón, a menos que el servicio ya se haya prestado.
• El Cliente tiene derecho a un reembolso completo si la cancelación se realiza dentro del período especificado y no se han proporcionado servicios.

7. Obligaciones de la Empresa

• La Empresa es responsable de proporcionar los servicios o productos según lo descrito en el sitio web.
• La Empresa notificará al Cliente sobre cualquier cambio o cancelación de los servicios de manera oportuna.

8. Fuerza Mayor

La Empresa no es responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control, incluidos, entre otros, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas.

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de este Acuerdo se resolverá mediante negociación mutua. Si no se alcanza una resolución, la disputa se resolverá de acuerdo con las leyes de la República de Turquía.

10. Privacidad y Protección de Datos

La Empresa se compromete a proteger los datos personales del Cliente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Enmiendas

La Empresa se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará al Cliente por correo electrónico o a través del sitio web.

12. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con este Acuerdo, contáctenos en:

• Correo electrónico: info@osianacappadocia.com
• Teléfono: +90 506 625 29 84
• Dirección: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turquía

Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de este Acuerdo de Ventas a Distancia.