تدخل هذه الاتفاقية لبيع المسافات ("الاتفاقية") حيز التنفيذ بين أوسيانيا كابادوكيا للسياحة ("الشركة") والعميل ("العميل") الذي يشتري خدمات أو منتجات من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو قنوات الاتصال عن بُعد الأخرى. من خلال تقديم طلب، يوافق العميل على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية.

1. معلومات الشركة

• اسم الشركة: أوسيانيا كابادوكيا للسياحة
• الكيان القانوني: سان كابادوكيا للسياحة والنقل التجارية المحدودة
• العنوان: بلدية أوشيسار، حي تيكيلي، شارع تيكيلي الفنادق رقم: 19/2، نيفشهير، تركيا
• الموقع الإلكتروني: osianacappadocia.com
• البريد الإلكتروني: info@osianacappadocia.com
• الهاتف: +90 506 625 29 84

2. نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الاتفاقية على جميع الخدمات والمنتجات المقدمة من أوسيانيا كابادوكيا للسياحة من خلال موقعها الإلكتروني أو وسائل الاتصال عن بُعد الأخرى، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على حزم الجولات، وخدمات النقل، والأنشطة المتعلقة بالسفر.

3. عملية الطلب

1. يختار العميل الخدمة أو المنتج المرغوب فيه على موقع الشركة الإلكتروني.
2. يقدم العميل معلومات دقيقة كاملة مطلوبة للطلب.
3. تؤكد الشركة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى.
4. يتم معالجة الدفع وفقًا لطريقة الدفع المحددة.

4. شروط الدفع

• يمكن إجراء الدفع عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي أو طرق أخرى محددة على الموقع.
• يكون العميل مسؤولًا عن ضمان دقة واكتمال تفاصيل الدفع.
• جميع الأسعار باليورو (أو العملة المحددة الأخرى) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يذكر خلاف ذلك.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يجب أن يتم الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@osianacappadocia.com
• يتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالخدمة أو المنتج المحدد.
• تحتفظ الشركة بالحق في خصم أي رسوم أو تكاليف غير قابلة للاسترداد تم تكبدها.

6. حقوق العميل

• يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من الشراء دون تقديم أي سبب، ما لم يتم تقديم الخدمة بالفعل.
• يحق للعميل استرداد كامل المبلغ إذا تم الإلغاء خلال الفترة المحددة ولم يتم تقديم أي خدمات.

7. التزامات الشركة

• تكون الشركة مسؤولة عن تقديم الخدمات أو المنتجات كما هو موضح على الموقع.
• ستقوم الشركة بإبلاغ العميل عن أي تغييرات أو إلغاءات للخدمات في الوقت المناسب.

8. القوة القاهرة

لا تكون الشركة مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية، أو الظروف غير المتوقعة الأخرى.

9. حل النزاعات

سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية من خلال التفاوض المتبادل. إذا لم يتم التوصل إلى حل، سيتم تسوية النزاع وفقًا لقوانين جمهورية تركيا.

10. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم الشركة بحماية البيانات الشخصية للعميل وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. سيتم إبلاغ العميل بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.

12. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@osianacappadocia.com
• الهاتف: +90 506 625 29 84
• العنوان: بلدية أوشيسار، حي تيكيلي، شارع تيكيلي الفنادق رقم: 19/2، نيفشهير، تركيا

من خلال تقديم طلب، يقر العميل بأنه قد قرأ، وفهم، ووافق على الشروط والأحكام الخاصة بهذه الاتفاقية لبيع المسافات.