Perjanjian Jual Jarak Jauh ("Perjanjian") ini dimeterai antara Osiana Cappadocia Travel ("Syarikat") dan pelanggan ("Pelanggan") yang membeli perkhidmatan atau produk melalui laman web Syarikat atau saluran komunikasi jarak jauh yang lain. Dengan membuat pesanan, Pelanggan bersetuju dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.

1. Maklumat Syarikat

• Nama Syarikat: Osiana Cappadocia Travel
• Entiti Undang-undang: San Kapadokya Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.
• Alamat: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turki
• Laman Web: osianacappadocia.com
• Email: info@osianacappadocia.com
• Telefon: +90 506 625 29 84

2. Skop Perjanjian

Perjanjian ini terpakai untuk semua perkhidmatan dan produk yang ditawarkan oleh Osiana Cappadocia Travel melalui laman webnya atau kaedah komunikasi jarak jauh yang lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada pakej lawatan, perkhidmatan pengangkutan, dan aktiviti berkaitan perjalanan.

3. Proses Pesanan

1. Pelanggan memilih perkhidmatan atau produk yang diingini di laman web Syarikat.
2. Pelanggan memberikan maklumat yang tepat dan lengkap yang diperlukan untuk pesanan.
3. Syarikat mengesahkan pesanan melalui email atau saluran komunikasi lain.
4. Bayaran diproses mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

4. Terma Pembayaran

• Bayaran boleh dibuat melalui kad kredit, pemindahan bank, atau kaedah lain yang dinyatakan di laman web.
• Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa butiran pembayaran adalah tepat dan lengkap.
• Semua harga adalah dalam EURO (atau mata wang lain yang dinyatakan) dan termasuk cukai yang berkenaan kecuali dinyatakan sebaliknya.

5. Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik

• Pembatalan mesti dibuat secara bertulis melalui email kepada info@osianacappadocia.com
• Bayaran balik diproses mengikut dasar pembatalan perkhidmatan atau produk tertentu.
• Syarikat berhak untuk mengurangkan sebarang yuran atau kos tidak boleh dibayar yang ditanggung.

6. Hak Pelanggan

• Pelanggan berhak untuk membatalkan pesanan dalam masa 14 hari dari pembelian tanpa memberikan sebarang sebab, melainkan perkhidmatan telah pun diberikan.
• Pelanggan berhak untuk mendapatkan bayaran balik penuh jika pembatalan dibuat dalam tempoh yang ditetapkan dan tiada perkhidmatan telah diberikan.

7. Kewajipan Syarikat

• Syarikat bertanggungjawab untuk menyediakan perkhidmatan atau produk seperti yang diterangkan di laman web.
• Syarikat akan memaklumkan Pelanggan mengenai sebarang perubahan atau pembatalan kepada perkhidmatan dalam masa yang tepat.

8. Force Majeure

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan kewajipannya disebabkan oleh kejadian di luar kawalannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, sekatan kerajaan, atau keadaan yang tidak dijangka lain.

9. Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan bersama. Jika tiada penyelesaian dicapai, pertikaian akan diselesaikan mengikut undang-undang Republik Turki.

10. Privasi dan Perlindungan Data

Syarikat komited untuk melindungi data peribadi Pelanggan mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada Dasar Privasi kami.

11. Pindaan

Syarikat berhak untuk meminda Perjanjian ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikomunikasikan kepada Pelanggan melalui email atau melalui laman web.

12. Maklumat Perhubungan

Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai Perjanjian ini, sila hubungi kami di:

• Email: info@osianacappadocia.com
• Telefon: +90 506 625 29 84
• Alamat: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turki

Dengan membuat pesanan, Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma dan syarat Perjanjian Jual Jarak Jauh ini.