Na Osiana Cappadocia Travel, esforçamo-nos para proporcionar aos nossos clientes experiências de viagem excepcionais. No entanto, entendemos que os planos podem mudar, e delineamos nossa política de cancelamento e reembolso abaixo para garantir clareza e transparência.

1. Política de Cancelamento

Cancelamento pelo Cliente: Se você deseja cancelar sua reserva, por favor nos avise assim que possível. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas dependendo do momento do seu cancelamento:

• Mais de 30 dias antes da data do tour: Reembolso total (menos quaisquer taxas não reembolsáveis, se aplicável).
• De 15 a 30 dias antes da data do tour: 50% de reembolso do valor total da reserva.
• Menos de 15 dias antes da data do tour: Nenhum reembolso será emitido.

Por favor, note que alguns passeios ou serviços podem ter políticas de cancelamento específicas, que serão comunicadas no momento da reserva.

Cancelamento pela Osiana Cappadocia Travel: Na improvável hipótese de precisarmos cancelar um tour ou serviço devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições climáticas, preocupações de segurança ou número insuficiente de reservas), ofereceremos a você a opção de remarcar ou receber um reembolso total.

2. Política de Reembolso

• Os reembolsos serão processados dentro de 7-10 dias úteis após a solicitação de cancelamento ser aprovada.
• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado durante a reserva.
• Quaisquer taxas bancárias ou de transação incorridas durante o processo de reembolso serão deduzidas do valor do reembolso.

3. Alterações nas Reservas

• Se você deseja modificar sua reserva (por exemplo, alterar a data do tour ou serviço), por favor entre em contato conosco com pelo menos 7 dias de antecedência à data do tour. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido, sujeito à disponibilidade.
• Alterações feitas com menos de 7 dias de antecedência à data do tour podem incorrer em taxas adicionais.

4. Ausências

• Se você não comparecer ao seu tour ou serviço reservado sem aviso prévio, nenhum reembolso será emitido.

5. Força Maior

• Em casos de força maior (por exemplo, desastres naturais, pandemias ou restrições governamentais), os reembolsos ou remarcações serão tratados caso a caso. Agradecemos sua compreensão e flexibilidade nessas situações.

6. Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento e reembolso ou precisar solicitar um cancelamento, entre em contato conosco:

• Nome da Empresa: Osiana Cappadocia Travel
• Endereço: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turquia
• Telefone: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Website: osianacappadocia.com

Estamos aqui para ajudar você e garantir que sua experiência com a Osiana Cappadocia Travel seja tranquila e agradável.