La Osiana Cappadocia Travel, ne străduim să oferim clienților noștri experiențe de călătorie excepționale. Cu toate acestea, înțelegem că planurile se pot schimba, iar politica noastră de anulare și rambursare este prezentată mai jos pentru a asigura claritate și transparență.

1. Politica de Anulare

Anularea de către Client: Dacă doriți să anulați rezervarea, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Se pot aplica taxe de anulare în funcție de momentul în care faceți anularea:

• Cu mai mult de 30 de zile înainte de data turului:  Rambursare integrală (minus orice taxe nerambursabile, dacă este cazul).
• 15 până la 30 de zile înainte de data turului:  Rambursare de 50% din suma totală a rezervării.
• Cu mai puțin de 15 zile înainte de data turului:  Nu se va emite nici o rambursare.

Vă rugăm să rețineți că unele tururi sau servicii pot avea politici de anulare specifice, care vor fi comunicate la momentul rezervării.

Anularea de către Osiana Cappadocia Travel: În cazul improbabil în care va trebui să anulăm un tur sau un serviciu din cauza unor circumstanțe neprevăzute (de exemplu, condiții meteorologice, probleme de siguranță sau număr insuficient de rezervări), vă vom oferi opțiunea de a reprograma sau de a primi o rambursare integrală.

2. Politica de Rambursare

• Rambursările vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare după ce cererea de anulare este aprobată.
• Rambursările vor fi emise pe metoda de plată originală utilizată la rezervare.
• Aceaste taxe bancare sau de tranzacție suportate în timpul procesului de rambursare vor fi deduse din suma rambursată.

3. Modificări ale Rezervărilor

• Dacă doriți să modificați rezervarea (de exemplu, să schimbați data turului sau serviciul), vă rugăm să ne contactați cu cel puțin 7 zile înainte de data turului. Vom face tot posibilul să vă acomodăm cererea, în funcție de disponibilitate.
• Modificările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de data turului pot suporta taxe suplimentare.

4. Neprezentări

• Dacă nu vă prezentați la turul sau serviciul rezervat fără o notificare prealabilă, nu se va emite nici o rambursare.

5. Forță Majoră

• În cazurile de forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, pandemii sau restricții guvernamentale), rambursările sau reprogramările vor fi tratate casă de casă. Apreciem înțelegerea și flexibilitatea dumneavoastră în astfel de situații.

6. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de anulare și rambursare sau aveți nevoie să solicitați o anulare, vă rugăm să ne contactați:

• Numele Companiei: Osiana Cappadocia Travel
• Adresa: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. Nr: 19/2, Nevşehir, Turcia
• Telefon: +90 506 625 29 84
• Email: info@osianacappadocia.com
• Website: osianacappadocia.com

Suntem aici pentru a vă asista și a ne asigura că experiența dumneavoastră cu Osiana Cappadocia Travel este fără probleme și plăcută.