Această Convenție de Vânzare la Distanță ("Convenția") este încheiată între Osiana Cappadocia Travel ("Compania") și clientul ("Clientul") care achiziționează servicii sau produse prin intermediul site-ului web al Companiei sau alte canale de comunicare la distanță. Prin plasarea unei comenzi, Clientul este de acord cu termenii și condițiile prezentate în această Convenție.

1. Informațiile Companiei

Nume Companie: Osiana Cappadocia Travel
Entitate Juridică: San Kapadokya Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.
Adresă: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turcia
Website: osianacappadocia.com
Email: info@osianacappadocia.com
Telefon: +90 506 625 29 84

2. Domeniul de aplicare al Convenției

Această Convenție se aplică tuturor serviciilor și produselor oferite de Osiana Cappadocia Travel prin intermediul site-ului său web sau altor metode de comunicare la distanță, inclusiv, dar fără a se limita la, pachete turistice, servicii de transport și activități legate de călătorii.

3. Procesul de Comandă

Clientul selectează serviciul sau produsul dorit pe site-ul web al Companiei.
Clientul furnizează informațiile exacte și complete necesare pentru comandă.
Compania confirmă comanda prin email sau alte canale de comunicare.
Plata este procesată conform metodei de plată selectate.

4. Termenii de Plată

Plata poate fi efectuată prin card de credit, transfer bancar sau alte metode specificate pe site.
Clientul este responsabil pentru asigurarea că detaliile de plată sunt corecte și complete.
Toate prețurile sunt în EURO (sau altă monedă specificată) și includ impozitele aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altceva.

5. Politica de Anulare și Rambursare

Anulările trebuie făcute în scris prin email la info@osianacappadocia.com
Rambursările sunt procesate conform politicii de anulare a serviciului sau produsului specific.
Compania își rezervă dreptul de a deduce orice taxe sau costuri nerambursabile suportate.

6. Drepturile Clientului

Clientul are dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la achiziție fără a oferi un motiv, cu excepția cazului în care serviciul a fost deja prestat.
Clientul are dreptul la o rambursare completă dacă anularea este efectuată în termenul specificat și nu au fost prestate servicii.

7. Obligațiile Companiei

Compania este responsabilă pentru furnizarea serviciilor sau produselor așa cum sunt descrise pe site.
Compania va informa Clientul despre orice modificări sau anulări ale serviciilor într-un mod prompt.

8. Forța Majoră

Compania nu este responsabilă pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor evenimente care sunt dincolo de controlul său, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe neprevăzute.

9. Rezolvarea Litigiilor

Orice dispute care decurg din această Convenție vor fi rezolvate prin negociere mutuală. Dacă nu se ajunge la o soluție, disputa va fi soluționată conform legilor Republicii Turcia.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

Compania se angajează să protejeze datele personale ale Clientului în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

11. Modificări

Compania își rezervă dreptul de a modifica această Convenție în orice moment. Orice modificări vor fi comunicate Clientului prin email sau prin intermediul site-ului.