Di Osiana Cappadocia Travel, kami berusaha untuk memberikan pengalaman perjalanan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa rencana dapat berubah, dan kami telah menguraikan kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami di bawah ini untuk memastikan kejelasan dan transparansi.

1. Kebijakan Pembatalan

Pembatalan oleh Pelanggan: Jika Anda ingin membatalkan pemesanan Anda, harap beri tahu kami secepat mungkin. Biaya pembatalan mungkin berlaku tergantung pada waktu pembatalan Anda:

Lebih dari 30 hari sebelum tanggal tur: Pengembalian dana penuh (dikurangi biaya yang tidak dapat dikembalikan, jika berlaku).
15 hingga 30 hari sebelum tanggal tur: Pengembalian dana 50% dari jumlah total pemesanan.
Kurang dari 15 hari sebelum tanggal tur: Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

Harap dicatat bahwa beberapa tur atau layanan mungkin memiliki kebijakan pembatalan spesifik, yang akan disampaikan pada saat pemesanan.

Pembatalan oleh Osiana Cappadocia Travel: Dalam kasus yang tidak terduga di mana kami perlu membatalkan tur atau layanan karena keadaan yang tidak terduga (misalnya, kondisi cuaca, masalah keselamatan, atau pemesanan yang tidak mencukupi), kami akan menawarkan Anda opsi untuk menjadwal ulang atau menerima pengembalian dana penuh.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam 7-10 hari kerja setelah permohonan pembatalan disetujui.
Pengembalian dana akan diterbitkan ke metode pembayaran asli yang digunakan selama pemesanan.
Biaya bank atau biaya transaksi yang timbul selama proses pengembalian dana akan dikurangkan dari jumlah pengembalian dana.

3. Perubahan pada Pemesanan

Jika Anda ingin memodifikasi pemesanan Anda (misalnya, mengubah tanggal tur atau layanan), harap hubungi kami setidaknya 7 hari sebelum tanggal tur. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan Anda, tergantung pada ketersediaan.
Perubahan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal tur mungkin dikenakan biaya tambahan.

4. Keterlambatan Tidak Hadir

Jika Anda tidak muncul untuk tur atau layanan yang telah dipesan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

5. Force Majeure

Dalam kasus force majeure (misalnya, bencana alam, pandemi, atau pembatasan pemerintah), pengembalian dana atau penjadwalan ulang akan ditangani berdasarkan kasus per kasus. Kami menghargai pengertian dan fleksibilitas Anda dalam situasi seperti itu.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami atau perlu meminta pembatalan, harap hubungi kami:

Nama Perusahaan: Osiana Cappadocia Travel
Alamat: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turki
Telepon: +90 506 625 29 84
Email: info@osianacappadocia.com
Situs web: osianacappadocia.com

Kami di sini untuk membantu Anda dan memastikan pengalaman Anda dengan Osiana Cappadocia Travel menjadi lancar dan menyenangkan.