Perjanjian Jual Jarak Jauh ini ("Perjanjian") dibuat antara Osiana Cappadocia Travel ("Perusahaan") dan pelanggan ("Pelanggan") yang membeli layanan atau produk melalui situs web Perusahaan atau saluran komunikasi jarak jauh lainnya. Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan setuju dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini.

1. Informasi Perusahaan

• Nama Perusahaan: Osiana Cappadocia Travel
• Badan Hukum: San Kapadokya Turizm Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.
• Alamat: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turki
• Situs Web: osianacappadocia.com
• Email: info@osianacappadocia.com
• Telepon: +90 506 625 29 84

2. Ruang Lingkup Perjanjian

Perjanjian ini berlaku untuk semua layanan dan produk yang ditawarkan oleh Osiana Cappadocia Travel melalui situs webnya atau metode komunikasi jarak jauh lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada paket tur, layanan transportasi, dan kegiatan terkait perjalanan.

3. Proses Pemesanan

1. Pelanggan memilih layanan atau produk yang diinginkan di situs web Perusahaan.
2. Pelanggan memberikan informasi yang akurat dan lengkap yang diperlukan untuk pemesanan.
3. Perusahaan mengonfirmasi pemesanan melalui email atau saluran komunikasi lainnya.
4. Pembayaran diproses sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih.

4. Syarat Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit, transfer bank, atau metode lain yang ditentukan di situs web.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa rincian pembayaran akurat dan lengkap.
• Semua harga dalam EURO (atau mata uang lain yang ditentukan) dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.

5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email ke info@osianacappadocia.com
• Pengembalian dana diproses sesuai dengan kebijakan pembatalan dari layanan atau produk tertentu.
• Perusahaan berhak untuk memotong biaya atau biaya yang tidak dapat dikembalikan yang timbul.

6. Hak Pelanggan

• Pelanggan berhak untuk membatalkan pemesanan dalam waktu 14 hari setelah pembelian tanpa memberikan alasan, kecuali layanan sudah dilaksanakan.
• Pelanggan berhak atas pengembalian penuh jika pembatalan dilakukan dalam periode yang ditentukan dan tidak ada layanan yang telah diberikan.

7. Kewajiban Perusahaan

• Perusahaan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan atau produk seperti yang dijelaskan di situs web.
• Perusahaan akan memberitahukan Pelanggan tentang setiap perubahan atau pembatalan layanan dengan cara yang tepat waktu.

8. Force Majeure

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya akibat peristiwa di luar kontrolnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, pembatasan pemerintah, atau keadaan tak terduga lainnya.

9. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan melalui negosiasi bersama. Jika tidak ada resolusi yang dicapai, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Republik Turki.

10. Privasi dan Perlindungan Data

Perusahaan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pelanggan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami.

11. Amandemen

Perusahaan berhak untuk mengubah Perjanjian ini kapan saja. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada Pelanggan melalui email atau melalui situs web.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran terkait Perjanjian ini, silakan hubungi kami di:

• Email: info@osianacappadocia.com
• Telepon: +90 506 625 29 84
• Alamat: Uçhisar Beldesi, Tekelli Mah., Tekelli Oteller Cad. No: 19/2, Nevşehir, Turki

Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju dengan syarat dan ketentuan Perjanjian Jual Jarak Jauh ini.